Euroricambi S.p.a.

Introduzione

Azienda leader nella produzione di componenti per cambi e differenziali di mezzi pesanti ed autobus perfettamente intercambiabili con i ricambi originali delle maggiori case costruttrici.

Tecnologia all’avanguardia, personale altamente specializzato, efficiente servizio di logistica e gestione delle spedizioni sono da sempre i punti di forza dell’azienda che ad oggi vanta:

una produzione che si realizza in 7 stabilimenti su una superficie totale di 58.000 mq e conta 9.000 articoli in gamma disponibili a magazzino;
una presenza strategica in 90 Paesi in tutto il mondo e occupa oltre 400 dipendenti.

Esigenze ed Obiettivi del Cliente

Il progetto nasce dall’esigenza primaria del cliente di avere un tracking avanzato del comportamento dell’utente (cliente) all’interno dell’area riservata del sito www.euroricambi.com

In particolare veniva richiesto di tracciare:

Sessione utente (sezioni visitate, durata della sessione, lingua, data, ora, area geografica)
Invio ordini o richieste di ordine con dettaglio articoli
Cataloghi e Documenti consultati
Ricerche Prodotti

Implementazioni Realizzate

User Id

Con un’implementazione standard di GA, non è possibile ricostruire in modo dettagliato il comportamento di un singolo utente in quanto i dati vengono aggregati in modalità anonima.

La soluzione adottata dal nostro Team si GTM Specialist è stata quella di implementare la funzione avanzata di User ID fornita da Google Analytics che consente di utilizzare specifici ed univoci codici utente.

Il risultato è stato quello di riuscire a profilare ogni singolo utente, riuscendo così a ricostruirne azioni e percorsi di navigazione.
Rapporti Personalizzati

Un rapporto personalizzato è un rapporto creato ad hoc, in base alle esigenze di tracciamento riscontrate.
In un report personalizzato è possibile scegliere dimensioni standard (ad esempio, Città e Browser) oppure creare dimensioni personalizzate ad hoc, da combinare con metriche standard (ad esempio, Sessioni, Visualizzazioni di pagina e Frequenza di rimbalzo) oppure personalizzate e decidere il modo in cui devono essere visualizzate.
I report personalizzati di Google Analytics coprono un duplice bisogno: consentono di mettere in relazione grandezze in modo nuovo, scoprire nuovi trend, e creare report che mettano insieme KPI che abbiamo necessità di monitorare continuamente nel corso della nostra attività di Conversion Rate Optimization o di Web Analytics.
Nel caso di Euroricambi i report personalizzati sono stati utilizzati per collezionare e combinare dati che consentissero di ricostruire il comportamento di ogni singolo utente all’interno dell’area riservata del sito: in particolare sono stati rilevati dati su accessi (durata, ora, data, paese), sezioni dell’area consultate, azioni compiute (download cataloghi, ricerche prodotti effettuate, invio ordini, invii richieste ordine).
Tale tracciamento è stato possibile grazie all’implementazione di data layer, oggetti (di codice) utilizzati per passare eventi e variabili in Google Tag Manager.